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好用上瘾,理想ONE如何通过OTA升级解决用户痛点?
来自:电动邦
作者:邦老师
2020-04-15 19:00:48
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OTA升级,已经逐渐成为当代车企解决车辆BUG,提升车辆性能的重要手段之一。理想ONE自上市以来已经进行了4次OTA升级。如此密集的升级,代表理想ONE是一辆“满身缺陷”的车,还是一辆“极为智能”的车?

今天,邦老师就为大家细致地分析一下。

■ 什么是OTA?

OTA的英文全称是Over the Air Technology,意思是空中下载技术。通过OTA升级,可以修复产品漏洞,甚至解锁更多新功能。OTA升级也分为FOTA和SOTA;其中,FOTA是硬件在线升级,SOTA是软件在线升级。

对汽车而言,我们通常认为能够进行FOTA的,才是真正智能的车辆。因为想要实现FOTA不仅要求你在车辆定义之初就先安装好硬件并开放接口,比如特斯拉已经装好了所有传感器,就能随着 AP 版本的更新逐步实现各式各样的自动驾驶辅助功能;还要求你清楚每个底层控制器和软件的逻辑,这样即使更换硬件供应商,也不会影响软件功能。这意味着,只有真正掌握了核心技术的车企才能做到。

■ 理想ONE的4次OTA有哪些提升?

下图是理想ONE已经进行过的4次OTA升级的详细内容。其中,有一些是被车主发现问题后进行的OTA升级,我将其称之为“被动升级”;还有一些是理想ONE自身的优化,我将其称之为“主动升级”。

1、被动升级

2019年12月11日,有车主投诉车辆遇到“排放系统故障”的报警,理想ONE对此问题进行了修复和升级。此次升级也成为了理想ONE交付以来真正意义上的第一次OTA升级。

2020年1月,部分车主反映车辆在纯油模式下油耗过高。理想ONE通过改进车辆热管理性能,提高了燃油经济性。我在咨询了三位车主后了解到,升级前纯油模式下油耗大约在9升/百公里,升级过后基本可以稳定在7.8升/百公里的油耗。

2020年2月,有车主发现当车辆纯电续航里程低于10km、燃油续航里程低于5km时,仪表盘屏幕剩余续航里程不会显示。之后,理想ONE修复了该问题,仪表盘屏幕将始终显示真实剩余续航里程数字。

2、主动升级

理想ONE的主动升级涉及以下5个方面:

第一是音响系统方面,理想ONE加强了低音表现,新增Hi-Fi模式以及环绕模式,为前后排乘客同时提升听觉的质感;

第二是辅助驾驶系统方面,理想ONE优化了ACC自适应巡航功能,在缓坡路面有了更好表现;

第三是报警提示方面,理想ONE一共优化了40项报警的提示方式;

第四是通讯方面,新增的车载微信可以通过语音控制发送微信消息;

第五是实用性方面,新增“轮毂视角”功能,避免在狭小路段和路边停车时对轮圈和轮胎的剐蹭。

如果按照SOTA和FOTA的划分,优化电耗、改善油耗、优化辅助驾驶系统功能都属于FOTA,其余的则归为SOTA的范畴。需要特别说明的是,这些OTA升级并不是发现一个问题就升级一次,而是多个问题攒在一起,找个时间一起升级了。

■ 4月份理想ONE还有哪些升级项目?

根据《理想ONE春季体验提升计划》,截至4月底,理想ONE将有多达12个大项,包含18个小项的OTA升级项目。除去2月24日和3月23日已经推送的项目,接下来的一次升级项目将会多达14小项,时间大概在4月底。

以上这些即将到来的升级,其中需要特别留意的是“优化汽油泵泵油策略”。经过OTA之后,理想ONE的可用油量将从现在的42L,增加到44L(油箱容积45L),燃油续航里程进一步提升。

此前,特斯拉也曾通过OTA的方式,为美国受飓风灾害影响的车主,增加了车辆的续航里程。这种改变,是那些传统汽车(包括一部分电动车)做不到的。

除此之外,最解决车主用车痛点的升级,应该是“新增经典蓝牙连接模式”。很难想象,之前理想ONE车主竟然不能连接手机蓝牙听歌。本次升级之后,不仅优化了蓝牙音频的使用体验,而且手机提示音也不会再打断音乐播放。

仔细观察理想ONE的历次OTA升级,不难发现其中的逻辑——先是被迫升级故障,接着主动升级优化体验,然后收集车主痛点,有针对性的进行升级。那么,回到文章开头提到的问题:理想ONE究竟是一辆“满身缺陷”的车,还是一辆“智能”汽车?

我认为答案取决于你如何看待理想ONE。通过OTA改善电耗、特定工况下的油耗、增加燃油续航里程、增加“越野脱困”模式……这些“硬”升级,绝不是优化一下中控屏UI界面,就宣称自己拥有了OTA能力的品牌所能媲美的。同时,我们也应该看到,排放系统故障竟是感应太过灵敏导致的,车载蓝牙竟然不能连手机听歌,这些“不专业”的问题也出现在理想ONE身上。

幸亏有了OTA,蹒跚学步的理想ONE才能不断进步,不断成长。

■ 邦点评

希望大家通过理想ONE的OTA之路,能够对这项技术保持一种理性的态度。要知道,解决BUG是OTA的首要任务,但升级更多未知的新功能才是其最有价值的部分。

你是否看好理想ONE,对OTA升级是否仍有疑问,欢迎在评论区与邦老师一同探讨。

* 部分图片来源于网络,如有侵权请告知删除
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