2019 年 5 月 30 日，理想发布新的标准质保方案：从 6 月 1 日起，预订理想ONE 的用户可以享受标准质保方案：整车质保 5 年或 10 万 km（以先到者为准） ，三电系统质保（动力电池、驱动电机、电机控制器） 8 年或 12 万 km（以先到者为准）。

除了新的质保方案外，理想还对用户提问较多的“首任车主终身质保”相关的 8 个问题进行了解答：

一、享受理想ONE 首任车主终身质保权益的基本条件和范围？

① 在 2019 年 5 月 31 日 23:59 前支付 5 000 元预订金并于 2020 年 12 月 31 日前完成锁定订单的用户，可在新车交付后享受首任车主终身质保权益；

② 车辆在首次登记上牌之后进行二手车交易，该车将不再享受首任车主终身质保权益；

③ 首任车主终身质保权益范围包括整车和三电系统（三电系统是指动力电池、驱动电机和电机控制器）的质量问题。不包括易损耗零部件：空气滤清器、空调滤清器、机油滤清器、燃油滤清器、火花塞、轮胎、制动摩擦片、雨刮片、遥控器电池、12V 蓄电池、行车记录仪、保险丝及普通继电器（不含集成控制单元）；

对于首任车主终身质保期内出现的质量问题，理想会按照维修标准进行相应的维修或更换，以确保整车恢复到正常状态。

二、我是租用别人的牌照指标，如果后续我有自己的牌照指标，此时把理想ONE 过户到我名下指标是否会影响首任车主终身质保的权益？

对于这种情况，在理想交付中心办理新车交付手续的时候，用户需要对车牌所有人姓名（机动车销售统一发票上的姓名）以及车辆实际付款人姓名（首付款/尾款）进行信息备案，备案后两个人可同时作为首任车主终身质保的受益人。后续此车辆的所有人只要是上述两位中的任意一位，都可以继续享受首任车主终身质保权益。

三、我购车时上的 A 城市牌照，后续车辆变更为 B 城市牌照，但车牌所有人始终是我，首任车主终身质保权益会受影响吗？

不受影响。因为车牌所有人信息（身份证号）和车辆信息（车架号）都没有变化，车牌所有人仍然享有该车的首任车主终身质保权益。如果车辆在后续使用中发生所有权人变更登记，则理想ONE 首任车主终身质保服务将终止。

若涉及企业变更名称，首任车主终身质保权益也不会影响，用户只需要提供企业变更名称说明文件以及工商部门审批通过的证明文件即可。

四、享受首任车主终身质保权益需要满足哪些车辆使用条件？

用户只要在正常使用条件下按用户手册的规定使用车辆，就能持续享有首任车主终身质保权益。正常使用条件是指：

①车辆是用户日常使用，不能用于出租或其他运营目的、比赛竞技、表演娱乐、试验、军事行动、征用等。

②如果车辆因非质量问题导致零部件损坏，更换的车辆关键零部件将不能享受首任车主终身质保权益，其他未涉及到的零部件首任车主终身质保权益仍然可以延续，而对于更换后新的零部件虽然失去了首任车主终身质保权益，但还将享有对应的零部件质保权益（1 年或 2 万 km）。

③需要用户按用户手册或车辆提示按时到理想指定的维修场所进行保养、维修。

理想ONE 的保养周期

全加油行驶：若用户每年行驶 2 万 km，且全加油不充电的情况下，3 年 6 万 km 所需的保养项目如下：

充电行驶：若用户每年行驶 2 万 km，且充电行驶比例更高的情况下，3 年 6 万 km 所需的保养项目如下：

五、我不在首批 13 个城市中，且该城市没有直营维修中心，后续如何进行维修保养和相应的保修问题解决？

除了 2019 年的 13 个城市以外，2020 年理想还将根据用户情况，开设更多的理想维修中心。到 2019 年底，理想将在中国大陆范围内至少 30 个城市设立授权钣喷中心，以覆盖除青海、新疆、西藏外的所有省会城市以及用户集中城市。

对于在此范围之外使用车辆的用户，理想将通过拓展就近的临时维修网点的方式，确保未来产生售后需求时，对用户提供服务。

当用户有保养、维修需求时，可以联系理想客服热线，客服会安排距离用户最近的维修网点提供服务。如果出现了较为复杂的技术问题并且暂时用户的城市还未开设直营的理想维修中心，理想将会安排理想的维修及技术专家到达用户的城市，为用户提供可靠的解决方案。

六、动力电池衰减到多少，才能免费维修或更换？

动力电池出现问题，需由理想维修中心的技术人员通过专用仪器进行检测，如果是质量问题且在质保期内，可以免费维修或更换。关于动力电池的衰减，在质保期内如果电池衰减超过 30%，理想将免费维修或更换动力电池组。

七、买车以后我自己改装音响、安装拖车钩，改轮毂会影响首任车主终身质保权益吗？

对车辆进行改装或加装，如安装拖车钩，改轮毂、改装刹车系统、加装电动踏板等，如果因改装或加装导致相关零部件损坏，则这些相关零部件将不能再享有首任车主终身质保权益，其他与改装或加装无关的零部件仍然享有首任车主终身质保权益。

此外，若用户进行电器系统改装，会涉及到对全车电路的影响，甚至可能影响行车安全，若因电器改装导致全车电器部件及其他相关零部件损坏，则这些相关零部件将不再享有首任车主终身质保权益，其他与改装无关的零部件仍然享有首任车主终身质保权益。

八、如果我自行保养更换机油、机滤、空气滤芯、空调滤芯等，会影响首任车主终身质保权益吗？

若用户自行保养导致所涉及到的相关零部件出现质量问题，则这些相关零部件将不能再享受首任车主终身质保权益，其他未涉及到的零部件仍然可以享受首任车主终身质保权益。