在新的IT技术的推动下，传统企业正面临着巨大的冲击与挑战，同时也迎来了空前的新机遇。有着132年造车历史的戴姆勒，在新的竞争环境下，正在加速从汽车制造商转变为互联网出行服务商转型的步伐，而数字化正是汽车的发明者实现战略转型的核心。

戴姆勒大中华区副总裁兼首席信息官石峰在不久前的沟通中，向车云菌表示：“未来戴姆勒会为消费者带来高质量的产品，同时使我们的产品更好的以数字化服务出行。在转型过程中，戴姆勒希望成为数字化领域的先锋。”

▲戴姆勒大中华区副总裁兼首席信息官 石峰

■ 数字化转型给戴姆勒怎么的转变？

戴姆勒集团CEO蔡澈（Dieter Zetsche）曾将数字化称为“自汽车发明以来最大的财富”。然而在众人的理解之下，数字化并非始于技术。相反，它专注于以客户为中心的目标来彻底改革组织。而在这一过程中，IT部门就成为企业推进数字化转型的先锋。

▲瞰思未来战略

石峰表示：“传统IT部门在汽车行业扮演的角色包括支持公司内部运营与研发，以及支持公司内部的人力资源和市场营销等。未来，在此基础上，IT部门也将发挥新的作用。例如，在数字化的推行过程中，扮演更加积极的角色。IT部门的角色将从支持转变为赋能。”

数字化转型正在赋予戴姆勒新的业务增长点，不仅仅是让产品研发周期从过往的18个月缩短到了10个月的时间，更能准确地把握住市场，把握住用户的潜在需求。石峰告诉我们，在他看来，戴姆勒的数字化转型的根基还是为消费者带来高质量的产品，同时使产品更好的以数字化服务出行。这些变化举例来说：

第一，提供更好的数字化客户体验。戴姆勒拥有很多的数据，关于汽车的、以及消费者用车习惯的数据等，通过运用这些数据，为客户提供更好的服务。

第二，业务的开展更加数字化。戴姆勒在中国的一个仓库，使用了仓储自动化机器人技术。在中国汽车行业中，戴姆勒在该领域的技术运用已经处于领先地位。

第三，在内部开展项目时，使用DevOps工作模式，实现高效管理、促进协作，使戴姆勒中国能更快速地提出解决方案，提升效率。

■ 鲜为人知的北极星战略

传统造车企业都在探索数字化转型之路，然而这一过程也并非是一帆风顺的。石峰认为，“在这一过程中，最难的并非是技术本身，而是一种心态和思维方式的转变。”

中国已然是戴姆勒在全球最大的市场，石峰以及他所带领的IT部门，也在适应中国特有的市场环境。在中国戴姆勒正在实施一项新的战略——“北极星”战略。旨在使IT实现一方面帮助戴姆勒能够更好地理解、反应和交付中国市场的动态需求，另一方面致力于在领导力2020和整个行业数字化的大环境下，促使戴姆勒的业务向灵活和敏捷的进行变革。

石峰介绍：“北极星”战略，它引导我们用最佳、最高效的解决方案，实现戴姆勒成为数字化先锋的愿景。一方面戴姆勒要在中国成为数字化先锋，同时一旦时机成熟，戴姆勒还会将在中国积累的经验，以及领先的技术和方法运用到全球各个市场。

在“北极星”战略中，有五个重要支柱。

第一，快速，敏捷、快速地发现市场需求、适应市场需求、满足市场需求。

第二，数据，利用数据为客户和公司创造更多的价值。

第三，架构，确保有效性、效率和安全性。

第四，创新，采用最新的技术，提供最优的解决方案。

第五，人才，出类拔萃的技术人才和优秀的管理人才，能助力愿景的真正实现。

据车云菌了解，北极星战略一方面是戴姆勒为中国提出专属解决方案，将有助于加速在戴姆勒在中国的数字化转型，同时这些解决方案也将借力中国的经验运用到戴姆勒全球市场上。

■ “大数据”带动新产品的研发

在大数据时代，数据已经成为企业的重要资产，如何打造真正的企业大数据平台，把数据的触角延伸，最终发挥其商业价值，已经成为企业数字化转型的核心。

“在大数据领域，重要的不是谁拥有哪些数据，而是根据这些数据提供何种服务或产品。”石峰说到，“在大数据领域，戴姆勒并不是将大数据作为核心的业务模式，而是将数据作为参考来洞察需求，我们在现有的数据基础上创建了一个数据库，以求为客户提供更好的产品和服务。”

2014年，奔驰推出了Mercedes me的服务子品牌，并营造了一种数字化的用户体验。通过各类线上、线下入口，把用户和整个营销服务体系相融，成为了奔驰与用户连接的服务平台。倾听客户需求，以数字化的方式洞察市场的变化。

依托于对用户需求大数据的分析，在今年年初的CES上，奔驰推出了MBUX智能人机交互系统。为用户提供更加个性化、更加优良的服务，这也让奔驰的产品有了更大的吸引力。在中国市场，新一代的C级、E级以及GLC，都在市场上展现出了另竞争对手瞠目的产品力。此外正是数字化思维的赋能与大数据分析的应用，奔驰对市场的趋势预判甚至做到了未雨绸缪。在不久前，推出的GLC长轴距版车型以及率先采用诸多智能科技以及48V微混动系统的奔驰C级中期改款车型，在保持原车型竞争力的同时，并引领了当下的技术潮流与市场趋势。

■ 车云小结：

数字化，是当今汽车行业发生剧变的源动力，它不仅为人们提供了全新的出行体验，提升了安全性和舒适性，同时也为戴姆勒产品的研发与设计带来了新的机遇。正如石峰所说：“面对未来，用户的需求正发生日新月异的变化，他们不仅仅满足于拥有一辆汽车，还更加期待围绕出行的一切服务。在数字化转型过程中，戴姆勒希望成为数字化领域的先锋，我们提供给用户的服务会像我们的汽车一样出色。”